Privacyverklaring Proper Hotel Groep
Bij Proper Hotel Groep vinden we het belangrijk dat je erop kunt vertrouwen dat we zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens. Als je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een reservering maakt of bij één van onze hotels verblijft, kunnen we persoonsgegevens van je verwerken.
In deze privacyverklaring leggen we je uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, hoe we ze beschermen en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
Deze privacyverklaring geldt voor de website van
Proper Hotel Groep en de hotels die bij Proper Hotel Groep horen:
- Ramada The Hague Scheveningen
- Fox Hotel The Hague Scheveningen
- Badhotel The Hague Scheveningen
Wanneer je rechtstreeks bij één van onze hotels een reservering maakt of verblijft, kan de betreffende juridische entiteit van het hotel verantwoordelijk zijn voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- je voor- en achternaam;
- je e-mailadres;
- je telefoonnummer;
- je adresgegevens;
- gegevens over je reservering en verblijf;
- betalings- en factuurgegevens;
- je voorkeuren en eventuele verzoeken met betrekking tot je verblijf;
- informatie die je zelf aan ons verstrekt via een contactformulier, e-mail of andere communicatie;
- technische gegevens, zoals je IP-adres, browser en apparaat;
- cookie- en analytische gegevens.
We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor we deze gegevens verzamelen.
3. Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?
We gebruiken je persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.
Je reservering en verblijf
We gebruiken je gegevens om je reservering te verwerken, je verblijf goed te laten verlopen en je te informeren over je boeking en onze dienstverlening.
Contact en klantenservice
Neem je contact met ons op via e-mail, telefoon of het contactformulier? Dan gebruiken we je gegevens om je vraag of verzoek te beantwoorden.
Betalingen en administratie
We verwerken gegevens die nodig zijn voor betalingen, facturen en onze financiële administratie.
Onze dienstverlening verbeteren
We kunnen gegevens gebruiken om onze website, dienstverlening en de ervaring van onze gasten te verbeteren.
Marketing en nieuwsbrieven
Als je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen we je gegevens gebruiken om je nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie te sturen.
Je kunt je hiervoor altijd weer afmelden. In onze marketingmails vind je hiervoor een afmeldmogelijkheid.
Wettelijke verplichtingen
Soms zijn we wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te verwerken of te bewaren, bijvoorbeeld voor onze administratie of belastingverplichtingen.
4. Waarom mogen we je gegevens verwerken?
We verwerken je persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
- omdat het nodig is om je reservering of overeenkomst uit te voeren;
- omdat we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verwerken;
- omdat je toestemming hebt gegeven;
- omdat we een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld om onze website en dienstverlening te verbeteren en te beveiligen.
Als we je toestemming vragen, kun je deze altijd weer intrekken.
5. Contactformulier
Als je ons contactformulier gebruikt, verwerken we de gegevens die je daarin invult, bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht.
We gebruiken deze gegevens om je vraag of verzoek te behandelen en, als dat nodig is, contact met je op te nemen.
We vragen je om via het contactformulier geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens te delen die niet noodzakelijk zijn voor je vraag.
6. Reserveringen en externe diensten
Voor onze hotel- en reserveringsdiensten maken we gebruik van verschillende systemen en externe dienstverleners. Denk bijvoorbeeld aan een boekingsengine, reserveringssysteem, betalingsprovider, CRM-systeem, websiteprovider en andere technische dienstverleners.
Deze partijen krijgen alleen toegang tot de persoonsgegevens die nodig zijn om hun diensten voor ons uit te voeren.
Als een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken we waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van deze gegevens.
7. Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies kunnen worden gebruikt om:
- onze website goed te laten werken;
- je voorkeuren te onthouden;
- inzicht te krijgen in het gebruik van onze website;
- onze website en dienstverlening te verbeteren;
- met jouw toestemming relevante marketing en advertenties mogelijk te maken.
Voor cookies waarvoor vooraf toestemming nodig is, vragen we eerst jouw toestemming.
Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
8. Analyse van websitegebruik
We kunnen analytische diensten gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Hierbij kunnen bijvoorbeeld gegevens worden verzameld over bezochte pagina's, gebruikte apparaten, browsers en de manier waarop bezoekers op onze website terechtkomen.
Deze informatie helpt ons om onze website gebruiksvriendelijker te maken en technische problemen op te lossen.
Als voor bepaalde analytische of trackingcookies jouw toestemming nodig is, plaatsen we deze cookies pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
9. Met wie delen we je persoonsgegevens?
We delen je persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer we dit wettelijk verplicht zijn.
Je gegevens kunnen bijvoorbeeld worden gedeeld met:
- reserverings- en boekingssystemen;
- betalingsproviders;
- IT- en websiteleveranciers;
- hosting- en technische dienstverleners;
- CRM- en marketingleveranciers;
- administratieve en financiële dienstverleners;
- professionele adviseurs;
- overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
We verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.
10. Worden je gegevens buiten Europa verwerkt?
We proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.
Als een dienstverlener persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, zorgen we ervoor dat dit gebeurt volgens de geldende privacywetgeving en dat passende maatregelen worden genomen om je gegevens te beschermen.
11. Hoe beschermen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS) wanneer persoonsgegevens worden verzonden.
Hoewel we alles doen wat redelijkerwijs nodig is om je gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag volledige veiligheid garanderen.
12. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.
De bewaartermijn verschilt per type gegevens. Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie kunnen bijvoorbeeld langer worden bewaard vanwege wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen.
Heb je je aangemeld voor onze marketingcommunicatie? Dan bewaren we je gegevens zolang je hiervoor toestemming hebt gegeven of totdat je je afmeldt, tenzij er een andere wettelijke grondslag is om je gegevens te bewaren.
13. Welke rechten heb je?
Je hebt, afhankelijk van de situatie, verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt bijvoorbeeld:
- je persoonsgegevens bij ons opvragen;
- je persoonsgegevens laten corrigeren;
- vragen om je persoonsgegevens te verwijderen;
- bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
- vragen om de verwerking van je gegevens te beperken;
- vragen om je gegevens over te dragen;
- je eerder gegeven toestemming intrekken.
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar:
Om je privacy te beschermen, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen. Zo zorgen we ervoor dat we je persoonsgegevens niet aan de verkeerde persoon verstrekken.
14. Heb je een klacht?
Heb je een klacht over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via: info@properhotelgroep.nl
We kijken graag samen met je naar een oplossing.
Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
15. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening of de wetgeving verandert.
De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina zie je wanneer de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.
16. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op.
Proper Hotel Groep
E-mail: info@properhotelgroep.nl
Telefoon: +31 70 3512221
We helpen je graag verder.
